567sing উত্তোলন ও KYC গাইড

টাকা তোলার আগে যে সংখ্যাগুলো জানা দরকার

উত্তোলনের ফর্মে ঢোকার আগে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স আর প্রোমোশন অংশটা একবার দেখে নিন। বোনাস নিয়ে খেলা থাকলে টাকা তোলার শর্ত আলাদা হয়, আর সেই শর্ত মিলছে কি না সেটাই ঠিক করে আপনার আবেদন প্রথমবারে পাস করবে কি না।

বোনাস থেকে জেতা টাকা তুলতে চাইলে ওয়েজারিং শর্ত ১৮ গুণ পূরণ হতে হবে। শর্ত পূরণ না হলে আবেদন জমা নিলেও যাচাইয়ের ধাপে সেটি আটকে যেতে পারে। তাই আবেদনের আগে ওয়ালেট অংশে প্রোমোশনের অগ্রগতি দেখে নেওয়া ভালো।

সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,৩০০। এই অঙ্কের কম লিখলে ফর্ম সাবমিট হয় না। Classic স্তরে দিনে সর্বোচ্চ ৳১৬০,০০০ পর্যন্ত তোলা যায়। বড় অঙ্ক তুলতে চাইলে একবারে না পাঠিয়ে দুই ভাগে করলে কোন আবেদন কোথায় আছে, সেটি হিসাব রাখা সহজ হয়।

ধাপে ধাপে উত্তোলন

ফর্মটি ছোট, কিন্তু প্রতিটি ঘরে একটু ভুল থাকলেই আবেদন ফিরে আসে। নিচের ক্রমটাই সবচেয়ে নিরাপদ, কারণ এতে যাচাই আর অনুরোধ একই সময়ে আটকে যায় না।

1. অ্যাকাউন্টে ঢুকুন

   নিজের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন। অন্যের ফোন বা সাইবার ক্যাফের কম্পিউটার হলে কাজ শেষে অবশ্যই লগআউট করবেন।

2. KYC আগে শেষ করুন

   প্রোফাইলের ভেরিফিকেশন অংশে NID বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিন। প্রথম উত্তোলনের আগে এই ধাপটি বাধ্যতামূলক, তাই আগে করে রাখলে অপেক্ষা কমে।

3. মাধ্যম বেছে নিন

   যে নম্বর বা অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা জমা দিয়েছিলেন, উত্তোলনেও সেটাই দিন। নাম না মিললে যাচাইয়ের সময় আবেদন আটকে যায়।

4. অঙ্ক ও শর্ত মিলিয়ে নিন

   সর্বনিম্ন ৳১,৩০০, আর দৈনিক সীমার ভেতরে থাকতে হবে। স্ক্রিনে দেখানো ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে কি না, সেটি নিশ্চিত হয়ে তারপর এগোন।

5. পিন বা OTP দিয়ে জমা দিন

   কোড দিয়ে আবেদন নিশ্চিত করুন। স্টেটাস প্রসেসিং থেকে সম্পন্ন হলে টাকা পাঠানোর কাজ শেষ হয়েছে ধরে নিতে পারেন।

আবেদন জমা দেওয়ার পর স্ক্রিনে একটি রেফারেন্স নম্বর আসে। সেটি স্ক্রিনশট করে রাখলে পরে লাইভ চ্যাটে কথা বলতে সুবিধা হয়। একই সময়ে দুইটি আবেদন করলে দুটিই যাচাইয়ের ঘরে যায়, ফলে সময় বেশি লাগে।

রাতে আবেদন করলে টাকা কখন পৌঁছায়

অনেকেই ভাবেন রাতের আবেদন সকাল পর্যন্ত বসে থাকে। আসলে সময় নির্ভর করে দুটি আলাদা ধাপে ভাগ হয়ে যায়: প্রসেসিং আর যাচাই। প্রথমটি মিনিটে মাপা হয়, দ্বিতীয়টি ঘণ্টায়।

সাধারণ অবস্থায় উত্তোলন প্রসেস হতে ৪০ মিনিট লাগে। প্রথমবার উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাই চলে, তাই ওই সময়ে ৬ ঘণ্টা পর্যন্ত ধরে রাখা ভালো। KYC ফাইল জমা দেওয়ার পর সেটি যাচাই হতে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে, আর এই সময়টি প্রসেসিং সময়ের সঙ্গে যোগ হয় না।

টাকা কোথায় যাবে, সেটিও সময়ে প্রভাব ফেলে। মোবাইল ওয়ালেটে সাধারণত দ্রুত পৌঁছায়, ব্যাংক ট্রান্সফারে হিসাবের নাম মিলিয়ে দেখার কারণে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। নিচের তালিকায় প্রতিটি মাধ্যমের সময় একসঙ্গে দেখে নিন।

• bKashডিপোজিট ৫ মিনিটের মধ্যে · উত্তোলন ৪০ মিনিটের মধ্যে
• Nagadডিপোজিট ৫ মিনিটের মধ্যে · উত্তোলন ৪০ মিনিটের মধ্যে
• Rocketডিপোজিট ৫ মিনিটের মধ্যে · উত্তোলন ৪০ মিনিটের মধ্যে
• ব্যাংক ট্রান্সফারডিপোজিট ৫ মিনিটের মধ্যে · উত্তোলন ৪০ মিনিটের মধ্যে

KYC না করালে কী আটকে থাকে

KYC মানে আপনার নাম, আপনার ছবি আর আপনার অ্যাকাউন্টে জমা টাকা একই ব্যক্তির — এই বিষয়টি প্রমাণ করা। প্রথম উত্তোলনের আগে এই ধাপটি বাধ্যতামূলক। যাচাই শেষ না হলে উত্তোলনের বোতাম কাজ করবে না, যতবার চাপ দিলেও আবেদন জমা হবে না।

যে তিনটি কাগজের যেকোনো একটি গ্রহণযোগ্য। কোনটি দিচ্ছেন, সেটি আগে ঠিক করুন; একবার জমা দেওয়ার পর কাগজ বদলাতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানাতে হবে, এবং প্রক্রিয়াটি নতুন করে শুরু হবে।

ফাইল জমা দেওয়ার পর যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে শেষ হয়। এই সময়ে অ্যাকাউন্টে টাকা জমা রাখা যায়, খেলা যায়, শুধু উত্তোলন আটকে থাকে। যাচাই শেষ হলে সাধারণত অ্যাকাউন্টে থাকা নোটিফিকেশনেই জানানো হয়, তাই আলাদা করে খোঁজ করতে হয় না।

অনুমোদনের পর আবার উত্তোলনের ফর্মে গিয়ে অঙ্ক লিখতে হবে। KYC সম্পূর্ণ হওয়া মানে টাকা তোলার আবেদনও জমা হয়ে গেছে, ব্যাপারটা এমন নয়। দুটি ধাপ আলাদা, আর এই জায়গাতেই অনেকের সময় নষ্ট হয়।

কাগজের ছবি তুলছেন? এই নিয়মগুলো মানুন

বাতিল হওয়া ফাইলের বড় অংশ আসলে ঝাপসা ছবি বা আধা কাটা কাগজ। ঘরে বসে ফোন দিয়েই ঠিকভাবে ছবি তোলা যায়, শুধু কয়েকটি বিষয় খেয়াল রাখতে হয়।

• জানালার আলো বা টিউবলাইট সামনে রেখে তুলুন, যাতে ছায়া কাগজের ওপর না পড়ে।
• ফ্ল্যাশ দিয়ে তুললে কার্ডের চকচকে অংশে নাম ঢেকে যায়, তাই ফ্ল্যাশ বন্ধ রাখুন।
• চার কোণা ফ্রেমের ভেতরে থাকুক, কিনারা কাটবেন না।
• ফটোকপি বা স্ক্রিনশট নয়, মূল কাগজটাই ক্যামেরায় তুলুন।
• নাম, জন্মতারিখ আর কাগজের নম্বর জুম করে দেখলে পড়া যায় কি না, নিজেই যাচাই করুন।
• ছবি জমা দেওয়ার আগে দেখে নিন সেখানে অন্য কোনো কাগজ বা হাতের লেখা ঢুকে পড়েনি।

গোপনীয়তার বিষয়টিও গুরুত্বপূর্ণ। কাগজের ছবি সোশ্যাল মিডিয়ায় বা কোনো তৃতীয় পক্ষকে পাঠাবেন না। যাচাইয়ের ফাইল শুধু নিজের অ্যাকাউন্টের ভেরিফিকেশন অংশে জমা দিন। ফোন বদলালে বা অ্যাপ মুছে ফেললেও অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া কাগজ আলাদা করে আবার দিতে হয় না।

আপলোডের সময় যে ধাপগুলো বাদ পড়ে

ছবি তৈরি হয়ে গেলে জমা দেওয়ার পালা। এখানে ধাপ কম, কিন্তু প্রতিটি ধাপে একটু দেরি করলে ফলো-আপ করতে হয়।

1. প্রোফাইলে যানঅ্যাকাউন্ট মেনু থেকে ভেরিফিকেশন অংশ খুলুন। মোবাইল অ্যাপ আর ব্রাউজার, দুই জায়গাতেই একই অংশ আছে।
2. কাগজের ধরন বেছে নিনতালিকা থেকে NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স — যেটি দিচ্ছেন সেটি নির্বাচন করুন।
3. সামনের ছবি দিনপ্রথম ঘরে সামনের অংশ আপলোড করুন। ফাইল খুব বড় হলে ফোনের গ্যালারি থেকেই ছোট করে নিন।
4. পিছনের ছবি দিনদ্বিতীয় ঘরে পিছনের অংশ দিন। পাসপোর্ট হলে শুধু তথ্যপৃষ্ঠাটি যথেষ্ট।
5. জমা দিয়ে নম্বর রাখুনসাবমিটের পর আসা রেফারেন্স নম্বরটি লিখে রাখুন, এটিই পরে জিজ্ঞাসা করার ঠিকানা।
6. অবস্থা দেখুনঅপেক্ষমাণ, অনুমোদিত বা আবার জমা দিতে হবে — এই তিনটির কোনটি দেখাচ্ছে, সেটি মাঝে মাঝে দেখে নিন।

কোনো ঘরে ফাইল নিল না, আবার ছবি ঝাপসা দেখাচ্ছে — এমন হলে পুরো ফর্ম আবার শুরু না করে শুধু ওই ঘরটাই বদলান। আর যদি দুবারের বেশি আবার জমা দিতে হয়, তাহলে সহায়তা কেন্দ্র থেকে লাইভ চ্যাটে রেফারেন্স নম্বর দিয়ে জানান, যাতে কারণে কী সমস্যা সেটি দ্রুত বোঝা যায়।

আবেদন বাতিল হলে প্রথমে কী দেখবেন

উত্তোলন বাতিল মানে সবসময় বড় সমস্যা নয়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই ছোট তথ্যগত ভুল বা শর্ত পূরণ না হওয়া কারণ। নিচের তালিকায় কারণ আর প্রথমে কী করবেন, পাশাপাশি দেওয়া আছে।

বাতিল হওয়া আবেদনের টাকা অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সেই ফিরে যায়, হারায় না। তবে ফেরত আসতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, তাই নতুন করে আবেদন করার আগে ব্যালেন্স রিফ্রেশ করে দেখে নিন। বারবার একই আবেদন পাঠালে যাচাইয়ের পালা দীর্ঘ হয়।

সমস্যা বুঝতে না পারলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে কথাই সবচেয়ে দ্রুত পথ। কথা বলার সময় অ্যাকাউন্টের নম্বর, আবেদনের রেফারেন্স আর স্ক্রিনশট হাতে রাখলে এক বসাতেই উত্তর পাওয়া যায়।

দৈনিক সীমা বাড়াতে চাইলে

মাসিক টার্নওভার বাড়লে VIP স্তর বদলায়, আর সঙ্গে বাড়ে দৈনিক উত্তোলনের সীমাও। স্তর ঠিক হয় খেলার পরিমাণ দিয়ে, তাই আলাদা করে আবেদন করতে হয় না।

স্তর বদলালে দৈনিক সীমার সঙ্গে ক্যাশব্যাকের হারও বদলায়। কোন স্তরে আছেন আর পরের ধাপে যেতে কতটা বাকি, সেটি বোনাস ও VIP পাতায় বিস্তারিত দেখে নিতে পারেন। উত্তোলনের সময়সীমা অবশ্য সবার জন্য একই থাকে।

কিছু প্রশ্নের উত্তর আগেই দিয়ে রাখি

নিচের প্রশ্নগুলো লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর পড়ে নিলে হয়তো আপনার প্রশ্নটিরও কাজ হয়ে যাবে।